Дела семейные. Как опыт руководителя поможет уладить конфликт за новогодним столом

Прочитать резюме

Рекомендую заранее ознакомиться с «резюме» своих гостей. Лишние вопросы и неловкие ситуации исчезнут, если вы будете заранее знать, кто не пьет алкоголь, а кто вегетарианец. Так ваши исключительные гости не будут привлекать внимание окружающих, недовольно сидя с пустой тарелкой и рассказывая всем, в чем же дело. А лучше помимо традиционного оливье приготовить «оливье по рецепту масаи». Скажите, что рецептом с вами поделился студент РУДН под Новый год в аэропорту. И пусть этот оливье окажется вегетарианским. Так интереснее и всем подойдет.

Распределить обязанности

У гостей не останется времени на недовольство, если вы заранее дадите им зону ответственности и оставите место для инициативы. Один будет отвечать за то, чтобы у всех было налито шампанское. Второй — за то, чтобы бенгальские огни вовремя зажглись. А самый внимательный и пунктуальный пусть отслеживает время до наступления Нового года, а под конец праздника — чтобы все столовое серебро осталось на месте.

Беседа за столом как планерка

Вам, как модератору, не стоит терять бдительность, отслеживайте темы разговоров. Как обычно, стоп-темы — это религия и политика. Если вы чувствуете, что за новогодним столом назревает конфликт, то пора включать руководителя. Подойдут привычные форматы обсуждений — планерки, собрания. Возьмите инициативу в свои руки, расскажите, что беседа ушла не в то русло и предложите сменить тему. Можно попробовать организовать цивилизованный диалог между конфликтующими сторонами или достать заранее подготовленные новогодние красные колпачки Санта-Клауса и  попросить  всех выпить за Новый год.

Подойдут индивидуальные разговоры

Часто бывает, что опасность конфликта исходит от одного человека. Пригласите его в другую комнату что-то показать, а лучше дать вам совет, как упаковать подарок для жены. Если он не хочет обсуждать причину своего раздражения прилюдно, подойдет индивидуальная беседа и внимание руководителя (хозяина стола). Попробуйте по-доброму услышать, похлопать по плечу и понять точку зрения конфликтующего. Так вы сможете выяснить скрытые мотивы и устранить негатив.

Если конфликт разгорелся

Если праздник приобрел масштаб стихийного бедствия и конфликт разгорелся, для начала нужно выделить общее в коллективе, найти желание и мотивацию со стороны гостей разрешить конфликт. «Ведь мы же родные люди!» — это хоть и традиционный, но, думаю, весомый аргумент, чтобы сохранить хорошие отношения. Стоит подчеркнуть и аргументировать важность и эффективность позитивного взаимодействия. Или попросить об этом жен.

Как выйти из конфликта с достоинством

Спор поутих, и пора налаживать обстановку. Хорошо, если вы, как хозяин, извинитесь за произошедшее и таким образом возьмете на себя  личную ответственность за часть проблемы. Для того чтобы праздничное настроение вернулось ко всем присутствующим, советую включить чувство юмора и «отзеркалить» конфликт в позитивном ключе, с долей иронии и мудрости. Подытожьте, что всем подготовлены подарки, обычно это вселяет оптимизм и мотивирует. А можно просто разлить шампанское и произнести шутливый тост.