За шесть лет существования биржи Coinbase она зарекомендовала себя как одну из самых надёжных площадок для торговли криптовалютой. Однако довольны не все. Согласно сообщению Mashable, в SEC и Калифорнийский департамент бизнес-надзора поступило 134 станицы с жалобами в адрес биржи.
Как потерять сбережения
Похоже, компания перегружена и не готова к собственному успеху. На всех 134 страницах с жалобами повторяется одно и то же: «деньги пропали, и никто не реагирует на это». Пользователи считают, что сотрудники Coinbase ведут себя слишком беззаботно в отношении к трейдерам, которые столкнулись с трудностями при работе с биржей. Компанию даже называют мошеннической.
Я отправил 17 023,00 монет с одной учётной записи Coinbase на другую 21.12.2017. По состоянию на 16.01.2018 на другой учетной записи средства так и не появились. Я обращался в Coinbase 7 раз, и все, что мне сказали, это то, что у них очень много проблем, и они вернутся ко мне потом, а случиться это может через месяц.
Вот ещё одна цитата недовольного пользователя.
Я считаю, что компания удерживает мои деньги с целью заработать на моих инвестициях.
В ней высказано подозрение, которое популярно среди недовольных пользователей Coinbase. Многие считают, что биржа намеренно удерживает деньги пользователей.
С 30 августа 2017 года Coinbase удерживает мои средства (21 000 долларов). Они фактически украли мои деньги, нет возможности связаться с ними по телефону, а все мои неоднократные попытки разрешить вопрос были проигнорированы.
Ответ Coinbase на жалобы
Биржа во всем винит возросший интерес к криптовалюте. Вот, что говорит их пресс-секретарь.
В 2017 году криптовалютный мир добился всплеска признания и интереса, становясь мейнстримом. В связи с этим спрос потребителей на наши услуги увеличился в 40 раз. Объём транзакций в ноябре и декабре того же года вырос на 295 процентов.
Комментировать непосредственно жалобы представитель компании отказался, заявив, что политика биржи не позволяет обсуждать конкретные случаи их клиентов.
